Nuestros servicios
Es el servicio más demandado y es atendido por el grupo de voluntarios/as en activo del TEG . Es la manera habitual de realizar nuestra ayuda a quienes nos llaman dentro de los horarios establecidos. La duración de esta escucha telefónica ha de ser la que realmente se necesite para poder ayudar a la persona en su situación concreta, sin prolongarse de forma innecesaria
En los casos en que el voluntario/a que escucha por teléfono lo considere necesario, se puede ofrecer a quien llama la posibilidad de ser escuchado/a directamente en la sede del TEG. Esta acogida en la sede será realizada exclusivamente por la persona responsable del TEG. Para asegurar la eficacia terapéutica de esta escucha personal, puede ser necesaria una intervención psicológica.
Atendido por el equipo de psicólogos/as voluntarios/as del TEG. Se ofrecen un máximo de 5 sesiones psicológicas. El objetivo es que la persona se estabilice y camine hacia cauces favorables de recuperación, afrontamiento y salida a su problema. En ocasiones se deriva a otros recursos más específicos en el momento actual en el que se sitúa.
Cuando se recibe la solicitud de ayuda por este medio, se evalúa su grado de urgencia y complejidad y en base a estos dos criterios se opta bien por una respuesta aclaratoria o bien por invitar a la persona a que acuda a sede. La respuesta de los correos electrónicos es realizada por el equipo técnico de psicólogos/as. telesgi@telesgi.org